Onze cases

Advocatenkantoor groeit uit zijn jasje

Vraag:
Een kantoor van 80 medewerkers wist dat er iets moest veranderen aan de huisvesting, maar niet wat precies. Er waren ideën over hybride werken, maar geen gedeelde visie.

Aanpak:
Synform bevroeg de hele organisatie digitaal over werkpatronen, behoeften en verwachtingen van een nieuwe werkomgeving.

Resultaat:
Een helder beeld van werkpatronen en behoeften, per team uitgesplitst. Dit vormde de basis voor een functioneel programma van eisen waarmee het kantoor gericht op zoek kon naar de juiste nieuwe locatie.

• Meer over huisvestingsonderzoek

Accountancybureau verliest te veel jonge medewerkers

Vraag:
Junior medewerkers vertrokken na gemiddeld twee jaar. HR had vermoedens over werkdruk, gebrek aan doorgroei en cultuur, maar wist het niet zeker.

Aanpak:
Synform stelde een maatwerkonderzoek op en bracht per team in kaart wat er speelde. Niet een standaard tevredenheidsformulier, maar vragen die echt iets zeiden over deze organisatie.

Resultaat:
Een helder beeld per team van wat medewerkers dreef en wat hen deed vertrekken. Het management had voor het eerst concrete aanknopingspunten om gericht beleid op te maken.

• Meer over medewerkerstevredenheid

Softwarebedrijf wil weten waarom klanten afhaken

Vraag:
Een groeiend softwarebedrijf zag dat een significant deel van de klanten na het eerste jaar afhaaKte. Was het de prijs, de ondersteuning, de concurrentie?

Aanpak:
Synform bevroeg een representatieve groep vertrokken én gebleven klanten, anoniem en onafhankelijk, met vragen die verder gingen dan de standaard exitenquête.

Resultaat:
Niet de prijs of het product, maar het onboardingproces bleek de kritieke factor. Op basis van het rapport werden gerichte aanpassingen doorgevoerd in het onboardingtraject.

• Meer over werkveldonderzoek

Gemeente heroverweegt haar kantoorlocaties

Vraag:
Na corona werkte een significant deel van de medewerkers structureel thuis. De bezetting op kantoor was gedaald, en twee locaties in stand houden begon kostbaar te worden. Maar was samenvoeging wel haalbaar?

Aanpak:
Synform inventariseerde per afdeling de werkpatronen en ruimtebehoefte via een organisatiebrede digitale enquête.

Resultaat:
Concrete scenario's met de voor- en nadelen van verschillende opties, inclusief een inschatting van het draagvlak per scenario. Het bestuur kon op basis van feiten een besluit nemen in plaats van op gevoel.

• Meer over huisvestingsonderzoek

IT-bedrijf wil weten of de cultuuromslag is geland

Vraag:
Na een fusie had het management hard gewerkt aan één nieuwe bedrijfscultuur. Maar hoe beleefden medewerkers dat zelf, en verschilde dat per vestiging?

Aanpak:
Synform mat de beleving organisatiebreed en splitste de uitkomsten uit per team en locatie. Niet als oordeel, maar als spiegel.

Resultaat:
Een eerlijk beeld van waar de integratie werkte en waar nog spanning zat. Het MT kon gericht het gesprek aangaan op de plekken waar dat het hardst nodig was.

• Meer over medewerkerstevredenheid

Branchevereniging wil de behoeften van haar leden in kaart brengen

Vraag:
De betrokkenheid van leden liep terug. Het ledenaantal was stabiel, maar de deelname aan activiteiten daalde. Sluiten de diensten nog aan bij wat leden nodig hebben?

Aanpak:
Synform bevroeg een representatieve groep leden over hun verwachtingen en beleving, onafhankelijk en gericht, zodat eerlijke antwoorden werden verkregen.

Resultaat:
Leden waardeerden de vereniging, maar de vorm sloot niet meer aan. Het bestuur herijkte op basis van de feiten het dienstenpakket voor het eerst in acht jaar.

• Meer over werkveldonderzoek

Zorginstelling wil af van traditionele werkplekken

Vraag:
Het management wilde af van vaste bureaus en overstappen op activiteitsgericht werken. Maar hoe staan medewerkers daar tegenover, en welke functies hebben eigenlijk een vaste plek nodig?

Aanpak:
Synform onderzocht de werkbehoeften organisatiebreed, per team en per functiegroep. Anoniem en onafhankelijk, zodat medewerkers eerlijk konden antwoorden.

Resultaat:
Een genuanceerd beeld van wat er leefde, inclusief de groepen die weerstand hadden en waarom. De organisatie kon op basis van de data een gefaseerde aanpak ontwikkelen die aansloot bij de praktijk.

• Meer over huisvestingsonderzoek

Non-profit ervaart hoog verzuim maar begrijpt de oorzaak niet

Vraag:
Het ziekteverzuim lag structureel boven het sectorgemiddelde. Het gevoel was er dat er iets niet klopte in de organisatie, maar wat precies en waar was onduidelijk.

Aanpak:
Synform voerde anoniem onderzoek uit en legde patronen bloot per afdeling en functieniveau. De anonimiteit was cruciaal, zodat medewerkers dingen deelden die ze intern nooit zouden uitspreken.

Resultaat:
Gestructureerde inzichten in een helder rapport die het MT direct kon bespreken en gebruiken als basis voor gerichte interventies.

• Meer over medewerkerstevredenheid

Projectontwikkelaar wil weten wat eindgebruikers éécht willen

Vraag:
Een projectontwikkelaar wilde vroeg in het ontwerpproces weten wat potentiële huurders en gebruikers belangrijk vinden in een bedrijfsomgeving, voordat onomkeerbare keuzes werden gemaakt.

Aanpak:
Synform voerde een werkveldonderzoek uit onder potentiële huurders in de doelregio. Onafhankelijk en gericht op wat er écht toe doet voor eindgebruikers.

Resultaat:
Concrete programmatische uitgangspunten, direct bruikbaar in de ontwerpfase. De ontwikkelaar kon met onderbouwde keuzes het gesprek aangaan met architecten en investeerders.

• Meer over werkveldonderzoek